تطوير الذّات

التفاوض Negotiation

التفاوض Negotiation
التفاوض Negotiation

التفاوض Negotiation

التفاوض Negotiation: هو مُناقشة بين اثنين أو أكثر من الأفراد الّذين يهدفون إلى:

  • الوصول إلى اتّفاق أو نتيجة.
  • حلّ الصّراع أو الخلاف أو تضارب الآراء.
  • الاتّفاق على قضيّة ذات اهتمامٍ مُشترك.

كيف يُمكنك التفاوض Negotiation؟

  • كُن واثقًا، وصبورًا غير مُتسرّع، ومُتعاطفًا بوضع نفسك مكان من تُفاوضه، وجديرًا بالثّقة.
  • أيًّا كان ما تُريده تكلّمْ بوضوح.
  • استمعْ إلى الأفرادِ الآخرين.
  • أجري دراساتك وجهّز بحوثك وكُن مُستعدًّا للنّقاش.
  • غادر الاجتماع إذا تحوّل النّقاش إلى جدلٍ بيزنطي.
  • كُن إيجابيًّا وصدّق أنّك ستحصل على أفضل النّتائج.
  • افهم نقاط ضعف الطّرف الآخر، أي: الأشياء الّتي لا يُجيدها. اعرف ما الّذي لا يُمكنه فعله، أي: المُحدّدات أو التّقييدات.
  • أوفِ باحتياجاتِ العميل وطلباته.
  • افهم أنّ التفاوض هو أَخْذ وعطاء.
  • كُنْ مِهنيًّا وتجنّب القضايا الشّخصيّة.

لغةُ التفاوض Negotiation

هناك جملٌ وعباراتٌ يُمكنك استخدامها عند التفاوض، دونك أهم هذه الجمل ومواقعها في أثناء النّقاش:

بداية التفاوض Negotiation

  • هل يُمكنك أن تُؤكّد استلامك جدول أعمال الاجتماع؟
  • هل يُلبّي جدول الأعمال احتياجاتك؟
  • هل تُوافق على…؟
  • سيكونُ من الممكن …؟
  • كيفَ يُمكننا …؟
  • كيفَ حالك؟
  • من دواعي سروري مُقابلتك.
  • إني أتطلّعُ إلى لقائك.
  • أظنّنا سنحتاجُ إلى مُناقشة …
  • أنا/نحنُ نفترض… أنا/نحنُ نقترح…
  • أتسمح / هل يمكن أن نَعدّ/تُفكّرَ/تدرسَ المسألة/تضعَ في الاعتبار …؟
  • أيُمكن أنْ تقبلَ …؟
  • ما رأيك في …؟
  • هل تودّ…؟ هل اقترحت ذلك؟
  • ماذا تقترح؟
  • يبدو أن … يتّضحُ أن …
  • أيُمكنك أنْ تقولَ لي كيف…؟
  • هل هذا يعني…؟

في مُنتصف التفاوض

  • في رأي/رأينا…
  • أنا/نحنُ نظنّ أنّنا يجب أن…
  • أنا واثق من أنّ…
  • بالتّفكير/بالنّظر إلى ذلك، أنا/نحن سوف…
  • هناك عددٌ من الخيارات…
  • يبدو أنّ هذا مُمكنًا.
  • قد يكون من الممكن أن…
  • هذا سيعتمدُ على…
  • إذا اتّفقنا على ذلك، فإنّنا سنُتيح الوقتَ والمال.

قبل نهاية التفاوض Negotiation

  • بالاعتماد على تجربتنا، فإنّ أفضل طريقة لـ…
  • يُمكن حلّ هذه المُشكلة بواسطة…
  • أيُمكنك تقديم بدائل؟
  • أنا أعرف شعورك.
  • ما مدى أهميّة ذلك لديك؟
  • أنا أتّفق معك على…
  • كيفَ يُمكننا الوصول إلى حلٍّ وسط/تسوية؟
  • هل تُوافق على موقفنا من…؟
  • اسمحوا لي أن أشرح موقفنا.
  • لو كنتُ في منصبك؛ سوف…

في نهاية التفاوض Negotiation

  • هذا يبدو معقولًا/مقبولًا/منقطيًّا.
  • هل تظنّ أنّه يُمكننا…؟
  • أرجو أنّك تستطيع أن تفهم وجهة نظرنا.
  • أنا أعرف تمامًا ما تعنيه.
  • يجبُ أن نصلَ إلى قرارٍ حول…
  • سوف نُخبرك عن قرارنا حول…
  • شكرتُ لك حضورك.

# التفاوض Negotiation بواسطة: محمود قحطان،

نُبذة من سيرة الكاتب

محمود قحطان

مُهندس مِعماري، وشاعر مثّل اليَمن ضمن المائتي شاعر في مسابقة أمير الشّعراء في دورتها الأولى. نُشر عددٌ من إنتاجه الشّعري في الصّحفِ المحليّة والعربيّة، وصدر له ثلاثة دواوين شعريّة. مؤمن بالفكر الإبداعي وأنّ كلّ ذي عاهةٍ جبّار.

  • Abdelhadi Zennouhi

    نعم، و يجب التحدث بأسلوب حواري لبق، بعيدا عن أي جدال

    • كثيرٌ منّا لا يتحمّلون الجدال، ولا يُجيدون لغة الحوار الهادئ والسّليم. يغضبون بسرعة، وينسحبون سريعًا. هؤلاء لا قيمة من وجودهم في الحياة.

    • صدقت.
      {وَجَادِلْهُم بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ}.

شارك في نشرة الموقع البريديّة

تصنيفات